Mit der Outlook-2-Wege-Synchronisierung kannst du dein persönliches Outlook-Konto mit Solunion.app verwenden, um E-Mails zu senden und zu empfangen.
Bitte beachte: Du musst eine E-Mail an einen Kontakt aus dem CRM senden, um die Synchronisierung zwischen beiden Plattformen zu starten. Die erste ausgehende E-Mail muss vom CRM initiiert werden, um die Synchronisierung herzustellen.
Alle nachfolgenden Nachrichten in dem E-Mail-Thread (von _Firmenname) werden synchronisiert. Ausgehende E-Mails, die von deiner E-Mail verschickt werden, werden in _Firmenname reflektiert und andersherum.
Einrichten von Solunion.app
Schritt 1: Navigiere zu Einstellungen>Profil
- Navigiere zu E-Mail (2-Wege-Synchronisation)
- Klicke mit dem Radio-Button auf Outlook
- Wähle "Verbinden"
Schritt 2: Melde dich bei Outlook an und erteile die entsprechenden Berechtigungen.
E-Mail aktualisieren: Mit dieser Funktion kannst du deine E-Mail-ID ändern, ohne die vorherige Verbindung zu unterbrechen.
![](https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/101078671093/original/dEBB0CtGyukymuanbCHNj7aUtE-u2boJtg.png?1682854500)
Wie die Zwei-Wege-Synchronisierung mit einzelnen E-Mails, Massen-E-Mails und Workflows funktioniert
Outlook 2-Wege-Synchronisierung ist ein Anbieter auf Benutzerebene.
Wie die Absenderdomänenzuordnung für verschiedene E-Mail-Typen funktioniert:
- Individuelle E-Mail: Bei der Verbindung eines persönlichen E-Mail-Kontos (Outlook) wird die Outlook-E-Mail-ID als Absenderdomäne für die vom Benutzer gesendeten E-Mails für Einzel-E-Mails betrachtet.
- Massen-E-Mails: Wenn der/die Nutzer/in seine/ihre E-Mail-ID (nach der Einrichtung der Zwei-Wege-Synchronisierung) in das Absenderfeld einträgt, wird die E-Mail-ID des/der Nutzers/in als Absenderdomäne für die Massen-E-Mails betrachtet. Wenn das Feld leer ist, gilt der Anbieter auf Kontoebene als Absenderdomäne.
- Massen-E-Mails: Wenn der Nutzer eine andere E-Mail-ID als seine Outlook-E-Mail eingibt, wird der Anbieter auf Kontoebene als Absenderdomäne verwendet.
- Workflow & Automatisierung: E-Mails werden weiterhin von Anbietern auf Kontoebene verschickt.
- Bitte beachte: Ein E-Mail-Thread, der von deiner E-Mail aus gestartet wurde, wird nicht mit dem CRM synchronisiert.
Bitte beachte: Wenn die Synchronisierung unterbrochen wird, werden die nachfolgenden Nachrichten im Thread nicht mehr synchronisiert. Auch neue ausgehende E-Mails, die aus dem CRM gesendet werden, werden dann nicht mehr synchronisiert.
Bitte beachte: Anhänge mit einer Größe von bis zu 3 MB können bei dieser Synchronisierung verwendet werden; Anhänge, die größer sind, werden nicht synchronisiert.
Herzlichen Glückwunsch! Du kannst jetzt dein persönliches Outlook-E-Mail-Konto in der Solunion.app zum Senden und Empfangen von E-Mails nutzen.
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