2-Weg E-Mail Synchronisierung für Outlook

Mit der Outlook-2-Wege-Synchronisierung kannst du dein persönliches Outlook-Konto mit Solunion.app verwenden, um E-Mails zu senden und zu empfangen. 

Bitte beachte: Du musst eine E-Mail an einen Kontakt aus dem CRM senden, um die Synchronisierung zwischen beiden Plattformen zu starten. Die erste ausgehende E-Mail muss vom CRM initiiert werden, um die Synchronisierung herzustellen.

Alle nachfolgenden Nachrichten in dem E-Mail-Thread (von _Firmenname) werden synchronisiert. Ausgehende E-Mails, die von deiner E-Mail verschickt werden, werden in _Firmenname reflektiert und andersherum.

Einrichten von Solunion.app

Schritt 1: Navigiere zu Einstellungen>Profil

• Navigiere zu E-Mail (2-Wege-Synchronisation)
• Klicke mit dem Radio-Button auf Outlook
• Wähle "Verbinden"

Schritt 2: Melde dich bei Outlook an und erteile die entsprechenden Berechtigungen.

E-Mail aktualisieren: Mit dieser Funktion kannst du deine E-Mail-ID ändern, ohne die vorherige Verbindung zu unterbrechen.

Wie die Zwei-Wege-Synchronisierung mit einzelnen E-Mails, Massen-E-Mails und Workflows funktioniert

Outlook 2-Wege-Synchronisierung ist ein Anbieter auf Benutzerebene.

Wie die Absenderdomänenzuordnung für verschiedene E-Mail-Typen funktioniert:

• Individuelle E-Mail: Bei der Verbindung eines persönlichen E-Mail-Kontos (Outlook) wird die Outlook-E-Mail-ID als Absenderdomäne für die vom Benutzer gesendeten E-Mails für Einzel-E-Mails betrachtet.
• Massen-E-Mails: Wenn der/die Nutzer/in seine/ihre E-Mail-ID (nach der Einrichtung der Zwei-Wege-Synchronisierung) in das Absenderfeld einträgt, wird die E-Mail-ID des/der Nutzers/in als Absenderdomäne für die Massen-E-Mails betrachtet. Wenn das Feld leer ist, gilt der Anbieter auf Kontoebene als Absenderdomäne.
• Massen-E-Mails: Wenn der Nutzer eine andere E-Mail-ID als seine Outlook-E-Mail eingibt, wird der Anbieter auf Kontoebene als Absenderdomäne verwendet.
• Workflow & Automatisierung: E-Mails werden weiterhin von Anbietern auf Kontoebene verschickt.
• Bitte beachte: Ein E-Mail-Thread, der von deiner E-Mail aus gestartet wurde, wird nicht mit dem CRM synchronisiert.

Bitte beachte: Wenn die Synchronisierung unterbrochen wird, werden die nachfolgenden Nachrichten im Thread nicht mehr synchronisiert. Auch neue ausgehende E-Mails, die aus dem CRM gesendet werden, werden dann nicht mehr synchronisiert.

Bitte beachte: Anhänge mit einer Größe von bis zu 3 MB können bei dieser Synchronisierung verwendet werden; Anhänge, die größer sind, werden nicht synchronisiert.

Herzlichen Glückwunsch! Du kannst jetzt dein persönliches Outlook-E-Mail-Konto in der Solunion.app zum Senden und Empfangen von E-Mails nutzen.