Workflow Action: KI-Terminbuchungs-Bot

Erstellt von Elias Brasser, Geändert am Mo, 17 Apr, 2023 um 6:48 VORMITTAGS von Elias Brasser

HINWEIS: Der AI-Booking Bot ist momentan nur auf Englisch verfügbar

Mit dieser Funktion, kannst du das Konversationstool in deinen Workflows verwenden, um die Terminbuchung für deine Kunden zu automatisieren. Der AI Booking Bot basiert auf der Dialog Flow Technologie von Google und ermöglicht leistungsstarke, automatisierte Buchungskonversationen für deine Kunden. Befolge diese Schritte, um den KI-Terminbuchungsbot für deine Workflows einzurichten, damit du deinen Terminbuchungsprozess automatisieren kannst:

Schritt 1: Erstelle einen Workflow (oder bearbeite einen bestehenden)

Schritt 2: Füge die KI-Terminbuchungsbot-Aktion hinzu

Schritt 3: Anpassen der Aktionskonfiguration

Wähle den Kalender, für den der Termin gebucht werden soll
Wähle die Zeitspanne, die der Bot auf die Bearbeitungsdauer "achten" soll
Wähle die erste Nachricht, die du senden möchtest, und aktiviere das Kontrollkästchen "Erste Nachricht senden" (es sei denn, du hast dies auf andere Weise getan)
Speichere die Aktion, um deine Änderungen zu bestätigen.

Schritt 4: Passe den Rest des Workflows an.

Wenn der Bot den Termin erfolgreich gebucht hat, wird der Kontakt über den linken Pfad "Hat der Bot den Termin gebucht" geleitet, wenn der Bot eine Zeitüberschreitung hat, wird er über den Pfad "Hat der Bot eine Zeitüberschreitung?
(Du kannst die Pfade nach Belieben weiter anpassen.)

Schritt 5: Wenn der Bot den Termin nicht gebucht hat, ist die nächste Pfadoption "Ja" oder "Nein" für Hat der Bot eine Auszeit genommen?

Wenn der Bot eine Zeitüberschreitung hat, solltest du eine menschliche Rollover-Option einfügen (für die Option "Ja").
(Du kannst die Pfade nach Belieben weiter anpassen und alle Pfade für deine spezielle Situation einbeziehen).

Speichere den Workflow, um deine Änderungen zu bestätigen.

Schritt 6: Teste den Workflow und den KI-Bot

Wir empfehlen, den KI-Bot-Workflow selbst mit einem Test-Kontaktdatensatz zu testen, damit du am besten verstehst, wie er funktioniert und wie deine Kontakte ihn erleben werden.
Erstelle einen Test-Kontaktdatensatz für dich selbst und führe den Workflow durch.

HINWEISE: Der AI Appointment Booking Bot verfügt über eine DND-Funktion, mit der der/die Nutzer/in die Möglichkeit hat, DND für alle Quellen oder eine bestimmte Quelle für einen Lead auszuwählen.