Anrufe als abgeschlossen markieren

In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Auslöser für erledigte Anrufe erstellst, um Anrufe an deine Leads als erledigt zu markieren, wenn sie beantwortet werden. So kannst du Solunion.app so einrichten, dass Anrufe, die auf der Mailbox landen, korrekt markiert werden, anstatt sie als erledigt zu markieren. Bitte folge uns, um zu erfahren, wie du das machst!

Part 1: 

Schritt eins: Telefonnummern

• Navigiere zu den Einstellungen
• Klicke auf Telefonnummern
• Gehe zu deiner gewünschten Telefonleitung und setze das "Anruf-Timeout" auf 20 Sekunden. Dadurch werden die meisten Fälle, in denen eine "Sprachbox" als "angenommener Anruf" behandelt wird, ausgeschlossen.

Hinweis: Die Funktion "Anruf verbinden" ist hilfreich, um die Genauigkeit der Anrufmeldung zu verbessern. Wenn die Funktion "Anruf verbinden" eingeschaltet ist, muss der Empfänger eine Taste drücken, um den Anruf zu verbinden. Dadurch wird auch ausgeschlossen, dass eine "Voicemailbox" als angenommener Anruf abgehört wird. Wenn du diese Funktion aktivierst, solltest du deine Flüsternachricht so ändern, dass sie den Empfänger auffordert, auf eine Taste zu klicken.

Schritt Zwei: Workflow

• Navigiere zur Registerkarte Automatisierungen > Workflows
• Erstellen eines neuen, leeren Workflows
  • Erstelle einen Namen für den Workflow. (Beispiel: Anrufstatus: Erledigt)
  • Füge einen Auslöser "Anrufstatus" hinzu und füge einen Filter für den gewünschten Anrufstatus hinzu.
  • Nutze die Aktion "Markierung hinzufügen" und markiere den Kontakt mit der Markierung, die für jeden Anrufstatus deiner Wahl steht. (Beispiel: abgeschlossen)
  • Veröffentliche den Workflow und speichere ihn.
  • Wiederhole diesen Vorgang für jeden Anrufstatus, für den du Leads markieren möchtest, oder verwende die Aktion "Wenn/Wenn", um Zweige auf der Grundlage von Workflow-Auslösern zu erstellen, und füge stattdessen mehrere Auslöser für jeden Status hinzu.