Anrufe als abgeschlossen markieren

In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Auslöser für erledigte Anrufe erstellst, um Anrufe bei deinen Leads als erledigt zu markieren, wenn sie beantwortet werden. So kannst du das System so einrichten, dass Anrufe, die auf der Mailbox landen, korrekt markiert werden, anstatt sie als erledigt zu kennzeichnen. Bitte folge mir, um zu erfahren, wie das geht!

Teil 1: 

Schritt eins: Telefonnummern

• Navigiere zu den Einstellungen
• Klicke auf Telefonnummern
• Gehe zu deiner gewünschten Telefonleitung und setze das "Anruf-Timeout" auf 20 Sekunden. Dadurch wird verhindert, dass eine "Mailbox" als "angenommener Anruf" behandelt wird.

Hinweis: Die Funktion "Anrufe verbinden" ist hilfreich, um die Genauigkeit der Anrufberichte zu verbessern. Wenn die Funktion "Anruf verbinden" eingeschaltet ist, muss der Empfänger eine Taste drücken, um den Anruf zu verbinden. Dadurch wird auch ausgeschlossen, dass eine "Voicemailbox" als beantworteter Anruf abgeholt wird. Wenn du diese Funktion aktivierst, solltest du deine Flüsternachricht so ändern, dass sie den Empfänger direkt auffordert, eine Taste zu klicken.

Schritt zwei: Workflow

• Navigiere zur Registerkarte Automatisierungen > Workflows
• Erstelle einen neuen, leeren Workflow
  • Erstelle einen Namen für den Workflow. (Beispiel: Anrufstatus: Erledigt)
  • Füge einen Auslöser "Anrufstatus" hinzu und füge einen Filter für den gewünschten Anrufstatus hinzu.
  • Nutze die Aktion "Markierung hinzufügen" und markiere den Kontakt mit der Markierung, die für jeden Anrufstatus deiner Wahl steht. (Beispiel: abgeschlossen)
  • Veröffentliche den Workflow und speichere ihn.
  • Wiederhole diesen Vorgang für jeden Anrufstatus, für den du Leads markieren möchtest, oder verwende die Aktion "Wenn/Wenn", um Zweige zu erstellen, die auf Workflow-Auslösern basieren, und füge stattdessen mehrere Auslöser für jeden Status hinzu.